Item adicionado ao carrinho

Item removido do carrinho

 
 
 
 

Garantia e Trocas

Garantia

Todos os produtos anunciados na Tchê Imports tem garantia contra defeitos de fabricaçãode, no prazo de 30 dias. Caso seja detectado mal uso ou produtos sem etiqueta a garantia perde a validade. Para dar entrada no processo de garantia envie um e-mail para atendimento@tcheimports.com.br com as seguintes informações:

  • Seu nome completo;
  • E-mail;
  • Número de pedido;
  • Descreva o defeito/problema que está ocorrendo. É importante você escrever o maior número de informações possível.
  • Também é preciso que você envie uma foto do(s) item(s) que apresenta(m) defeito (mesmo que o defeito não seja aparente) e também do pacote/envelope onde o produto foi recebido. É muito importante você enviar uma foto que nos ajude a identificar o problema.
  • Após o recebimentos dos dados daremos entrada no seu pedido de garantia no fornecedor/fabricante que oferecerá troca ou ressarcimento do produto.
  • As despesas de transporte nos casos de envio para garantia são de responsabilidade do comprador entretanto, as despesas para o reenvio para o comprador são por nossa conta.

Trocas e Devoluções

Caso você não tenha ficado insatisfeito com seu produto por algum motivo é só entrar em contato conosco solicitando a troca ou devolução, dentro de 7 dias após o recebimento. As únicas condições são que o produto esteja na embalagem original com etiqueta afixada, não apresente sinais de uso e que seja retornado com todos os acessórios. Nós vamos oferecer a você o crédito do valor do produto para novas compras em nossa loja ou a devolução em dinheiro. Para dar entrada no processo de troca ou devolução envie um e-mail para atendimento@tcheimports.com.br informando os seguintes dados:

  • Seu nome completo;
  • E-mail; 
  • Número de pedido;
  • Descreva o motivo pelo qual você quer fazer a troca/devolução do produto.
  • As despesas de transporte  são de responsabilidade do comprador.
Tecnologia
iSET - Plataforma de E-commerce para criar loja virtual
Plataforma de E-commerce para criar loja virtual